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上城区:力促急难救助“零遗漏”
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  自《社会救助暂行办法》施行以来,杭州市上城区人大为提升基层救助管理服务水平,多次对该区“救助急难”工作开展调研视察,在完善制度衔接、加大资金投入等方面提出意见建议。

  区政府及其职能部门积极落实人大意见,探索打造救助急难“12345”工程,实现急难救助“零遗漏”,未发生一起因急难事件救助不到位而引发的信访和投诉。其间,区政府还出台了《上城区“救急难”实施办法》,明确“先救急、后解难”的工作思路,确定应当给予救助的三类受助对象、五种适用情形范围,以及急难救助方式和操作流程等关键内容,添加了社会力量参与急难对象心理慰藉和疏导服务的创新做法。此外,还利用“平安365社会服务管理平台”,实现急难线索或问题网上报送、归口办理、实时转办、快速解决,并在各街道、社区设立“帮扶救助服务站”,将帮扶救助触角延伸至小区楼道。


作者:侍 杰

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